Políticas de Reembolso

Política de Reembolso - Tienda Brecco

GARANTÍAS

En Tienda Brecco, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Todos nuestros productos cuentan con garantía en caso de defectos de fabricación. Si al recibir tu pedido detectas fallas en las terminaciones, daños visibles o cualquier defecto de fábrica, puedes solicitar una devolución o reembolso. Para ello, sigue las instrucciones de la siguiente sección.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para hacer uso de la garantía de tu producto, debes enviarnos un correo a tiendabrecco@gmail.com  con las siguientes informaciones:

  • Fotografías del producto donde se visualicen claramente las fallas o defectos.
  • Fotografías del empaque original.
  • Número de pedido y comprobante de pago.

Ten en cuenta que la garantía no cubre daños ocasionados por golpes, uso indebido, desgaste normal del producto o errores en la selección de talla.

La garantía es válida dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

CAMBIO / REEMBOLSOS

En Tienda Brecco, realizamos cambios o reembolsos de dinero en los siguientes casos:

  • Si el producto presenta fallas de fábrica.
  • Si recibiste un producto incorrecto.
  • Si el producto llegó incompleto o dañado.

Tienes 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o reembolso. Si la solicitud se realiza fuera de este período o el producto ha sido usado, no podremos aceptar la devolución.

Para iniciar el proceso, contáctanos a tiendabrecco@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto, indicando:

  • Número de pedido.
  • Fecha de compra.
  • Fotografías del producto.
  • Datos de contacto.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

CAMBIO / DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para devolver un producto, este debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones, incluyendo etiquetas intactas.

Cuando recibamos el producto devuelto, iniciaremos el proceso de despacho del nuevo artículo o el reembolso correspondiente. El tiempo estimado para la gestión del reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en escribirnos a tiendabrecco@gmail.com 
Estamos aquí para ayudarte.